1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает формуляр онлайн-заказа
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования всех деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер FULGOR.
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно узнает:
- марку/модель прибора - он должен привезти с собой все нужные детали FULGOR-MILANO
- нужное заказчику время визита
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале производит диагностику неисправности.
5) По её итогам сервисный инженер говорит вам финальную цену.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора Fulgor Milano.
Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.