1) Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер FULGOR.
- если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для согласования иных обстоятельств заявки.
3) В течение разговора мастер, как правило, записывает:
- удобное клиенту время приезда
- ваш адрес
- марку-модель техники - он должен сразу захватить с собой необходимые запасные части Фулгор Милано
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сервисный инженер сообщает потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае согласия сервисный инженер производит ремонтные работы.
В противном случае заказчик платит только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал поломки техники
FULGOR-MILANO.
Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.